CENTRAL DE ATENDIMENTO
Olá, Seja bem vindo a Central de Atendimento BAG+
Para melhor atende-los desenvolvemos esse ponto de contato no qual contém todas as informações necessárias para sua navegação e compra em nosso site.
Durante o processo de compra, nossa equipe precisa de alguns dados pessoais, como nome, endereço e e-mail, entre outros. Precisamos que nos forneçam suas informações corretas, assim conseguimos lhe oferecer um serviço personalizado e de qualidade.
CONTATO
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Olá, Seja bem vindo a Central de Atendimento BAG+
Para melhor atende-los desenvolvemos esse ponto de contato no qual contém todas as informações necessárias para sua navegação e compara em nosso site.
Durante o processo de compra, nossa equipe precisa de alguns dados pessoais, como nome, endereço e e-mail, entre outros. Precisamos que nos forneçam suas informações corretas, assim conseguimos lhe oferecer um serviço personalizado e de qualidade.
CONTATO
SUA CONTA
Para iniciar uma compra em nossa loja é necessário que faça um LOGIN, informe seu “ID DE USUÁRIO” e sua “SENHA”.
*Se você for novo por aqui, será necessário que você se cadastre e crie sua conta. Você será encaminhado para a respectiva página, basta preencher os campos obrigatórios e em poucos segundos estará cadastrado.
Caso sua memória te deixe na mão, não se preocupe, você precisará confirmar algumas informações pessoais e com toda a segurança sua senha será reestabelecida.
*Caso tenha problemas, ENTRE EM CONTATO via e-mail ou pelo SAC (19) 99782-0062 e vamos ter o prazer de ajudar.
Você tem o direito de recusar o nosso serviço, encerrar sua conta e remover ou editar suas informações e cancelar pedidos.
COMO SERÃO ULTILIZADAS?
As informações coletadas serão utilizadas para orientar os conteúdos do nosso site, quanto mais soubermos sobre você, podemos lhe oferecer produtos e serviços com maior qualidade e que sejam mais relevantes.
Fique tranquilo, não faremos mal uso de suas informações, elas não serão comercializadas, muito menos fornecidas a terceiros. Caso você receba um junk e-mail que mencione nossa equipe ou um dos nossos serviços, ENTRE EM CONTATO, dando o maior número de detalhes para que possamos começar a investigar.
A BAG+ pode compartilhar suas informações pessoais com empresas parceiras, empresas de encomendas, pacotes, envio de correio postal processadoras de pagamentos. É de suma importância que saiba que a loja compartilhará todas as informações que forem necessárias caso haja alguma imposição de órgãos e empresas de cobrança, é nosso dever colaborar com investigações de atividades fraudulentas.
SEGURANÇA
Nossa loja virtual está preparada com um sistema de segurança de ultima geração, além de utilizar certificado SSL para garantir que sua compra seja efetuada com o máximo de confiança possível.
Outro procedimento de proteção a fraude ou atividades não autorizadas é que nos reservamos no direito de não processar uma compra devido a fraude ou ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Se seu pedido foi não processado e você julgue que está certo, ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE para que possamos solucionar seu problema. Tomamos este tipo de precaução para que nós da equipe BAG+ e nossos clientes possam trabalhar com o máximo de transparência possível.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Bag mais, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória desenvolvemos a troca e devolução automática.
O processo de troca é simples, para realizá-lo basta estar logado no site com o seu cadastro e posteriormente Clicar aqui.
IMPORTANTE!
Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
BOLETO BANCÁRIO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria
Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária é necessário cadastrar uma conta ativa, na página de TROCA E DEVOLUÇÃO localizado na SUA CONTA, para ressarcimento do valor.
IMPORTANTE!
Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.
CARTÃO DE CRÉDITO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria
VALE CRÉDITO
No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, será gerado automaticamente e disponibilizado na página de TROCA E DEVOLUÇÃO localizado em SUA CONTA.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de compras é previsto para compras não presenciais.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail ou se preferir, pelo número WHATS APP de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
TROCA DE PRODUTO
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento e
*ATENÇÃO:
Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Para se logar CLIQUE AQUI!